会社の受付や入り口でお客様をお迎えしたら、まずは「○○様ですね。お世話になっております。お待ちしておりました。」と一言ご挨拶を。
その後、「わたくしは○○部の○○と申します。応接室までご案内いたします」などと名乗り、どこへ連れて行くのかを知らせます。

お客様には廊下の真ん中を歩いていただき、案内人はその右ななめ1メートル前くらいを歩きます。歩いている途中では適度にお客様のほうを振り返り歩幅を確認。廊下を曲がる際などは、お客様から遠い方の手を指先を揃えて前方に上げ、方向を示します。
階段では、「お先に失礼します、どうぞ足下にお気をつけ下さい」と一言断ってから先に上り、ご案内しましょう。

お部屋についたら、ドアをノックして入れるかどうかの確認を。お客様が入室したら、「失礼いたします」と笑顔で一礼して、下がります。

次回は…「懐紙の使い方」です！お楽しみに