メールやFAXを書くとき、失礼にならないように、冷たい印象を持たれないようにと、文面を工夫することはもちろん大切。しかし、相手がそのメールやFAXを見ていなければ、もともこもありません。

メールやFAXを送ったら、それを必ず相手が見て内容を確認するだろう…と思いこんでしまっていませんか？実際には届いていなかったり、届いたけれど見ていなかったり、見ても内容を理解できていないということも起こりえるのが現実です。

重要な案件の場合、メールやFAXを送っただけで「相手に伝わったはず」と思いこむのは非常に危険。時間が経っても返事がないときは、直接電話をかけて確認したほうがよいでしょう。
また、自分がメールやFAXを受けた側なら、連絡されただけで放置せず、「了解しました」のひとことでもいいので返信するのが、相手に対するマナーです。

次回は…「ソフトなもの言い」です！お楽しみに